Chiến Lược Ứng Dụng AI Thực Dụng Trong Ngân Hàng

Ngày 1/7/2025, tại trụ sở Vietcombank chi nhánh Bắc Hà Nội, một buổi làm việc đặc biệt đã diễn ra giữa HLV Đặng Tú, chuyên gia huấn luyện AI thực dụng hàng đầu Việt Nam, và ông Nguyễn Quang Hưng, Giám đốc chi nhánh cùng toàn thể cán bộ nhân viên. Sự kiện không chỉ mang tính chất trao đổi kiến thức, mà còn mở ra một hướng đi mới, khẳng định quyết tâm của Vietcombank chi nhánh Bắc Hà Nội trong việc ứng dụng AI vào lĩnh vực tài chính – ngân hàng, hướng tới mục tiêu dẫn đầu về chuyển đổi số.

AI – Bước Tiến Tất Yếu Trong Ngành Ngân Hàng

Bắt đầu buổi làm việc, HLV Đặng Tú nhấn mạnh:

“AI không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà là đòn bẩy tư duy giúp ngân hàng làm việc nhanh hơn, chính xác hơn và tiết kiệm chi phí vượt trội. Người dùng AI có thể đạt hiệu suất gấp 5 đến 10 lần so với người không sử dụng.”

Ngành ngân hàng vốn được coi là lĩnh vực nhạy cảm, yêu cầu độ chính xác cao, khối lượng dữ liệu khổng lồ và mức độ bảo mật tuyệt đối. Chính vì vậy, ứng dụng AI không chỉ giúp giải quyết các công việc phức tạp, mà còn tạo ra sự khác biệt lớn về tốc độ xử lý và tối ưu nguồn lực.

HLV Đặng Tú đã đưa ra các ví dụ thực tiễn để minh chứng cho điều đó:

Phân tích dữ liệu khách hàng: AI có thể tổng hợp và xử lý dữ liệu từ nhiều nguồn như giao dịch, tín dụng, phản hồi dịch vụ… để tạo ra bức tranh 360 độ về khách hàng, giúp ngân hàng cá nhân hóa dịch vụ và dự đoán nhu cầu tương lai.
Phát hiện giao dịch bất thường: AI có khả năng phát hiện các hành vi gian lận, giao dịch bất thường chỉ trong vài giây, góp phần bảo vệ tài sản ngân hàng và khách hàng.
Tối ưu quy trình nội bộ: Nhiều khâu thủ công trong xử lý hồ sơ, kiểm tra đối chiếu, lập báo cáo… có thể tự động hóa nhờ AI, giúp tiết kiệm hàng trăm giờ công mỗi tháng.

Giải Đáp Lo Lắng Của Ngành Ngân Hàng Về AI

Không ít cán bộ Vietcombank đã đặt câu hỏi cho HLV Đặng Tú, xoay quanh hai nỗi lo lớn nhất của ngành ngân hàng khi tiếp cận AI:

1. Tính Chính Xác Khi Phân Tích Dữ Liệu

Ngành tài chính không cho phép sai số, bởi chỉ một sai lầm nhỏ cũng có thể dẫn đến thiệt hại lớn. HLV Đặng Tú khẳng định:

“AI không thay thế con người trong ra quyết định. AI chỉ hỗ trợ phân tích, tổng hợp, phát hiện tín hiệu bất thường nhanh hơn. Con người vẫn là người kiểm duyệt cuối cùng.”

Đặc biệt, với công cụ AI hiện nay, các mô hình học máy ngày càng tinh vi, có thể học từ dữ liệu thực tế của chính ngân hàng, giúp giảm thiểu sai lệch và đưa ra dự đoán sát với thực tiễn.

2. Bảo Mật Dữ Liệu Khi Ứng Dụng AI

Bảo mật luôn là “xương sống” của ngân hàng. HLV Đặng Tú trấn an đội ngũ Vietcombank Bắc Hà Nội:

“Hiện có rất nhiều giải pháp để bảo vệ dữ liệu khi dùng AI. Quan trọng là triển khai AI trên hạ tầng nội bộ, hoặc sử dụng những nền tảng AI có cam kết rõ ràng về bảo mật, không dùng dữ liệu khách hàng cho mục đích huấn luyện mô hình bên ngoài.”

Ông cũng chia sẻ thêm, Vietcombank hoàn toàn có thể xây dựng các mô hình AI riêng, được huấn luyện bằng dữ liệu nội bộ, từ đó đảm bảo an toàn thông tin tuyệt đối, đồng thời vẫn tận dụng sức mạnh vượt trội của trí tuệ nhân tạo.

Vietcombank Bắc Hà Nội Khẳng Định Quyết Tâm Dẫn Đầu

Kết thúc buổi làm việc, ông Nguyễn Quang Hưng, Giám đốc chi nhánh Bắc Hà Nội, khẳng định rõ ba tiêu chí mà đơn vị đặt ra để dẫn đầu trong giai đoạn mới:

Không tiếc tiền đầu tư cho công nghệ AI, vì đây là tương lai tất yếu của ngành ngân hàng.
Động viên và tạo mọi điều kiện cho lớp cán bộ trẻ học tập, làm chủ AI.
Xem AI là điều kiện kiên quyết để Vietcombank chi nhánh Bắc Hà Nội giữ vững vị thế dẫn đầu.

Ông Nguyễn Quang Hưng chia sẻ:

“Chúng tôi xác định, AI không chỉ giúp nâng cao hiệu suất, mà còn giúp ngân hàng tiếp cận khách hàng tốt hơn, tối ưu dịch vụ, đảm bảo an toàn tài chính. Vietcombank Bắc Hà Nội sẽ đi đầu trong việc ứng dụng AI thực dụng vào hoạt động ngân hàng.”

Ông Nguyễn Quang Hưng Giám đốc Vietcombank chi nhánh Bắc Hà Nội.

Tương Lai Thuộc Về Những Người Hành Động Sớm

Buổi làm việc với HLV Đặng Tú chính là bước khởi đầu đầy mạnh mẽ, cho thấy tầm nhìn xa của Vietcombank chi nhánh Bắc Hà Nội trong cuộc đua chuyển đổi số. Trong bối cảnh ngành tài chính – ngân hàng đang đối mặt với nhiều thách thức và cạnh tranh gay gắt, những doanh nghiệp dám thay đổi, dám đầu tư vào AI sẽ là những người dẫn đầu.

HLV Đặng Tú nhấn mạnh thông điệp:

“AI không chờ ai. Nhưng người biết khai thác AI – chắc chắn sẽ thay thế người không biết dùng. Và Vietcombank Bắc Hà Nội đang đi đúng con đường đó.”

Với sự đồng hành của những chuyên gia như HLV Đặng Tú, Vietcombank chi nhánh Bắc Hà Nội không chỉ hướng đến mục tiêu hiện đại hóa quy trình, mà còn quyết tâm trở thành biểu tượng đổi mới của ngành ngân hàng Việt Nam trong thời đại AI.